CONDITIONS D'UTILISATION DE GIVEME5 INC.

2.1 Portée. GiveMe5 fournit les services tels que décrits sur nos sites Web, dans l'application et dans les formulaires de commande applicables.

2.2 Modifications. Nous pouvons ajouter, modifier ou interrompre des fonctionnalités. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour fournir un avis de modifications importantes, le cas échéant. L’utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation.

2.3 Services tiers. Les Services peuvent interagir avec des Services tiers. Vous êtes responsable du respect des conditions et politiques des services tiers. GiveMe5 n'est pas responsable des services tiers, y compris de leur disponibilité, des modifications, des mesures d'application ou des décisions.

3.1 Admissibilité et autorité. Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir le pouvoir d'engager l'entreprise ou l'organisation au nom de laquelle vous utilisez les Services.

3.2 Sécurité du compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d’identification et de toutes les activités liées à votre compte. Informez-nous rapidement de tout accès non autorisé et prenez des mesures immédiates pour sécuriser votre compte.

3.3 Disponibilité par pays. La disponibilité varie selon les pays. GiveMe5 peut limiter ou refuser l'accès aux services, à l'inscription en libre-service ou à tout essai, pour les entreprises situées dans certains pays, à sa seule discrétion. Lorsque l'inscription n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter pour discuter d'autres options.

4.1 Plans. L'accès aux Services est fourni via un forfait payant ou via l'offre gratuite décrite à la section 4.6. GiveMe5 propose actuellement deux forfaits payants : l’offre mobile, un abonnement à renouvellement automatique à l'application mobile vendu via l'Apple App Store ou Google Play ; et le Pro Plan, un abonnement Web à la plateforme complète traitée par GiveMe5.

4.2 Portée et limites. Chaque forfait est soumis aux fonctionnalités, limites d'utilisation et restrictions affichées au moment de l'achat et dans les Services (par exemple, nombre d'établissements, volume de messages, utilisateurs, crédits et autres limites). En cas de conflit entre les Services et un Bon de commande, le Bon de commande prévaut.

4.3 Couverture du régime. Chaque plan comprend uniquement les produits et fonctionnalités expressément répertoriés comme inclus dans ce plan au moment de l'achat. Le offre mobile donne accès à l’application mobile uniquement ; le plan Pro donne accès à l'application ainsi qu'au tableau de bord Web et aux fonctionnalités de croissance.

4.4 Un plan actif. Le cas échéant, un compte ne peut avoir qu’un seul plan actif à la fois. Si vous passez du offre mobile au plan Pro, le plan précédent cesse de s'appliquer à ce compte lorsque le nouveau plan devient actif, sous réserve des règles de facturation et de magasin des sections 5 et 25.

4.5 Fin de l'abonnement. Si tous les forfaits payants d'un compte prennent fin, l'accès aux services payants prend fin à la fin de la période payante alors en cours, sauf indication contraire de notre part par écrit. Si un essai se termine et que vous n'avez pas souscrit à un forfait payant, l'accès aux services payants prend fin à la fin de l'essai. L'offre gratuite n'est pas un plan de secours : un compte ne revient pas à l'offre gratuite lorsqu'un forfait payant ou un essai se termine ou est annulé, et l'accès à l'offre gratuite doit être démarré séparément dans l'application mobile comme décrit à la section 4.6.

4.6 Niveau gratuit. GiveMe5 propose gratuitement un niveau gratuit dans l'application mobile. L'offre gratuite est limitée à un seul établissement et n'inclut pas de fonctionnalités d'IA, à l'exception d'une subvention unique de 25 crédits d'IA de bienvenue fournis afin que vous puissiez essayer les actions d'IA avant de décider d'acheter ou non un forfait payant. L'offre gratuite n'est pas disponible pour les comptes gérant plusieurs établissements. Il ne se renouvelle pas automatiquement, ne crée aucune obligation de paiement et n'inclut aucun essai. L'offre gratuite est fournie selon la disponibilité, est soumise à la section 18.6 et peut être modifiée, limitée ou interrompue à tout moment conformément à la section 23.5.

5.1 Paiement anticipé. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance pour chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel), plus les taxes applicables.

5.2 Renouvellement automatique. Les forfaits payants se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement.

5.3 Co-résiliation. Lorsqu'un compte contient plus d'un droit payant, ces droits partagent une seule date de renouvellement et prennent fin simultanément.

5.4 Ajout d'établissements ou de droits en cours de cycle. Si vous ajoutez un nouvel établissement ou un droit payant en cours de cycle, un montant au prorata vous sera facturé pour le reste du cycle de facturation en cours, et cet ajout sera renouvelé à la date de renouvellement du compte.

5.5 Mises à niveau. Les mises à niveau (y compris le passage du offre mobile au plan Pro ou l'ajout d'établissements) prennent effet immédiatement et sont calculées au prorata pour le reste du cycle de facturation en cours, sauf indication contraire lors du paiement. Les mises à niveau vers ou dans le cadre de l’offre mobile sont régies par les règles de l'App Store applicable (voir la section 25).

5.6 Déclassements. Les rétrogradations (y compris le passage du plan Pro au offre mobile ou la suppression d'établissements) prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours, sauf indication contraire lors du paiement. Vous restez responsable des frais jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Les rétrogradations vers ou dans le cadre de l’offre mobile sont régies par les règles de la boutique d'applications applicable (voir la section 25).

5.7 Échecs de paiement. Si le paiement échoue, nous pouvons suspendre l'accès jusqu'à ce que le paiement réussisse. Les soldes en souffrance peuvent porter intérêt à 1,5 % par mois ou au taux légal maximum, selon le taux le plus bas.

5.8 Aucun remboursement. Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou comme indiqué explicitement dans un formulaire de commande.

6.1 Essais. Nous pouvons proposer des essais. La durée de l'essai, l'éligibilité, les conditions de démarrage et les limitations (y compris les limites d'utilisation pendant l'essai) peuvent être affichées lors de l'inscription, du paiement ou dans les Services. Les essais sont actuellement proposés uniquement sur le plan Pro ; le offre mobile n'inclut pas d'essai et l'offre gratuite décrite à la section 4.6 est proposée à la place. Certains essais démarrent sans mode de paiement. Si aucun mode de paiement n'est enregistré à la fin de l'essai, vous ne serez pas facturé et l'accès aux services payants prend fin, sauf si vous démarrez un forfait payant. L'offre gratuite ne constitue pas une solution de repli à la fin d'un essai (voir la section 4.5). Lorsqu'un essai nécessite un mode de paiement, vous autorisez GiveMe5 à facturer automatiquement les frais d'abonnement alors en vigueur à la fin de l'essai et au début de votre abonnement payant, à moins que vous n'annuliez avant la fin de l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de cet essai pour éviter d'être facturé.

6.2 Fonctionnalités bêta. Certaines fonctionnalités peuvent être qualifiées de bêta. Les fonctionnalités bêta peuvent être modifiées, suspendues ou interrompues à tout moment. Les fonctionnalités bêta peuvent avoir des limitations supplémentaires et sont fournies « telles quelles ».

7.1 Autorisation OAuth. Pour utiliser les fiches, vous devez autoriser l'accès via Google OAuth 2.0. En accordant l'autorisation, vous autorisez GiveMe5 à accéder à votre compte de fiche d’établissement Google et à effectuer les actions que vous activez, qui peuvent inclure la lecture des informations de profil, la création, la mise à jour et la suppression de publications, l'affichage et la réponse aux avis, le téléchargement et la gestion de photos et de médias, et la mise à jour des informations commerciales selon vos instructions.

7.2 Autorité et responsabilité. Vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit et de l’autorité légaux pour accéder et gérer chaque profil et établissement connecté. Vous êtes seul responsable des actions entreprises via les Services sur vos comptes connectés, y compris tout contenu publié et les modifications appliquées.

7.3 Politiques et application. Vous êtes responsable du respect des politiques de fiche d’établissement Google et des conditions d'utilisation de Google. Toute pénalité, suspension, restriction, modification de classement, problème de vérification ou mesure d'application de la part de Google relève de votre responsabilité.

7.4 Aucune affiliation avec Google. GiveMe5 n'est pas affilié, approuvé ou sponsorisé par Google.

7.5 Dépendance à l'API et à la plateforme. Les fiches et les avis reposent sur les systèmes et API de Google qui peuvent changer, se dégrader ou cesser de fonctionner sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt, des interruptions, des modifications de fonctionnalités, de la perte de données ou des mesures prises par Google à l'encontre de vos profils.

8.1 Conformité et authenticité. Vous acceptez de vous conformer aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et de vérifier les règles d'authenticité, y compris la règle de la FTC sur les avis injustes ou trompeurs (16 CFR Part 465), le cas échéant.

8.2 Aucune vérification ou manipulation. Vous ne vous engagerez pas dans des pratiques de contrôle des avis, des pratiques d’avis trompeuses ou des incitations interdites. Vous offrirez des chances égales de commentaires, quel que soit le sentiment.

8.3 Réparation. Si nous vous informons d'une utilisation abusive qui risque l'intégrité de la plateforme, des violations de la politique ou un préjudice pour le consommateur, vous remédierez au problème dans les trente (30) jours ou plus tôt si nécessaire pour éviter tout préjudice.

9.1 Consentement. Si vous utilisez les fonctionnalités de courrier électronique ou de SMS, vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les consentements et autorisations requis pour contacter les destinataires, y compris un consentement exprès si nécessaire.

9.2 Conformité. Vous êtes responsable du respect des règles TCPA, CAN-SPAM, des transporteurs et de l'enregistrement et des frais A2P 10DLC, le cas échéant.

9.3 Responsabilité du contenu et des destinataires. Vous êtes seul responsable du contenu de vos messages, des listes de destinataires, des désinscriptions et de toutes les communications envoyées via les Services.

10.1 Utilisation équitable. Nous pouvons surveiller l'utilisation et imposer des limites raisonnables pour protéger les Services, y compris la limitation, la restriction d'une utilisation excessive, l'exigence de mises à niveau du plan ou la facturation des dépassements lorsque cela est proposé.

10.3 Application. Les violations peuvent entraîner une suspension ou une résiliation, y compris des mesures immédiates en cas d'abus grave, de fraude, de violation des politiques ou de risque de sécurité.

11.1 Propriété GiveMe5. Les services, y compris les logiciels, codes, conceptions, graphiques, marques commerciales et logos, sont la propriété de GiveMe5 et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

11.2 Licence pour vous. Sous réserve des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services à des fins commerciales internes pendant la durée de votre abonnement actif.

11.3 Commentaires. Si vous fournissez des commentaires ou des suggestions, vous accordez à GiveMe5 le droit de les utiliser sans restriction ni compensation.

12.1 Propriété des données client. Vous conservez la propriété des Données Client.

12.2 Licence pour traiter les données du client. Vous accordez à GiveMe5 une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, utiliser, traiter, transmettre et afficher les données client afin de fournir, sécuriser, maintenir et améliorer les services.

12.3 Fonctionnalités IA. Les Services peuvent utiliser l'IA pour générer des suggestions, des brouillons, des résumés ou des recommandations. Vous êtes responsable de l’examen des résultats de l’IA avant de les publier ou de les envoyer.

12.4 Amélioration et formation. Nous pouvons utiliser les données client pour améliorer les services, y compris l'amélioration des modèles et algorithmes de GiveMe5. Nous ne fournissons pas de données client à des tiers dans le but de former leurs modèles d'IA.

12.5 Données générées par la plateforme. GiveMe5 conserve la propriété des analyses agrégées, des informations sur les performances, des journaux système et des sorties générées par la plateforme, à l'exclusion des données client.

12.6 Politique de confidentialité et DPA. Notre traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, notre Addendum sur le traitement des données.

13.1 Résiliation du compte par vous. Vous pouvez résilier votre compte en contactant support@giveme5.ai ou en utilisant les commandes disponibles dans votre compte.

13.2 Chronologie de suppression. Lors de la résiliation du compte, nous supprimerons les données client des systèmes actifs dans un délai de trente (30) jours, sauf si nous sommes tenus de conserver certaines informations à des fins juridiques, fiscales, de conformité, de litige ou de sécurité.

13.3 Révocation d'OAuth. L'accès OAuth aux comptes Google connectés sera révoqué dans un délai commercialement raisonnable après la résiliation, et les publications programmées pourront être annulées le cas échéant.

13.4 Sauvegardes. Les données peuvent rester dans les sauvegardes pendant une période limitée, conformément aux pratiques de sauvegarde standard, et seront supprimées normalement.

15.1 Tel quel. Les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

15.2 Aucune garantie de résultats. Nous ne garantissons pas les résultats marketing, le volume d’avis, les notes, les conversions, les classements, la visibilité de l'annonce, les résultats de la vérification ou les résultats commerciaux.

15.3 Dépendance envers des tiers. Nous ne garantissons pas les services tiers, y compris les systèmes et API Google.

16.1 Exclusion des dommages. Dans toute la mesure permise par la loi, GiveMe5 ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou d'opportunités commerciales.

16.2 Plafond de responsabilité. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de GiveMe5 pour toute réclamation découlant de ou liée aux Services ne dépassera pas les frais que vous avez payés à GiveMe5 au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Si vous n'avez payé aucun frais à GiveMe5 au cours de cette période (par exemple, sur l'offre gratuite, pendant un essai gratuit ou une période bêta gratuite, ou lorsque les achats ont été effectués et traités via une boutique d'applications), la responsabilité totale de GiveMe5 ne dépassera pas 100 USD, ou le montant minimum requis par la loi applicable, selon le montant le plus élevé.

16.3 Actions de tiers. GiveMe5 n'est pas responsable des actions entreprises par des tiers (y compris Google) contre vos comptes, fiches ou profils.

17.2 Revendications de propriété intellectuelle. Chaque partie indemnisera l'autre contre les réclamations de tiers alléguant que la technologie ou le contenu de la partie indemnisante enfreint les droits de propriété intellectuelle, sous réserve d'un préavis rapide, du contrôle exclusif de la défense par la partie indemnisante et d'une coopération raisonnable de la partie indemnisée.

18.1 Suspension. Nous pouvons suspendre l'accès en cas de non-paiement, de fraude, de risque de sécurité, d'abus présumé, de conformité légale ou de violation de la politique.

18.2 Résiliation pour manquement. Chaque partie peut résilier son contrat en cas de manquement important non corrigé dans les trente (30) jours suivant une notification écrite.

18.3 Résiliation immédiate pour faute. Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement si vous adoptez un comportement abusif, harcelant, menaçant, discriminatoire ou autrement inapproprié envers notre personnel ou nos utilisateurs, ou si vous tentez de porter atteinte à l'intégrité, à la sécurité ou à la fonctionnalité des Services.

18.4 Effet de la résiliation. En cas de résiliation, vous devez cesser d'utiliser les Services. Tous frais impayés deviennent immédiatement exigibles. Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

18.5 Survie. Les sections destinées à survivre à la résiliation survivront, y compris la propriété intellectuelle, la confidentialité, les clauses de non-responsabilité, la limitation de responsabilité, l'indemnisation et la résolution des litiges.

18.6 Comptes inactifs ne bénéficiant pas d'un forfait payant. Les comptes qui ne font pas partie d'un forfait payant actif sont fournis sous réserve de disponibilité et il n'est pas garanti qu'ils resteront actifs. Cela inclut les comptes de niveau gratuit, tout accès existant ou gratuit, les comptes dont l'essai ou le forfait payant est terminé et les comptes qui n'ont pas activé de forfait payant. Si un tel compte ne montre aucune activité de compte (telle que la connexion ou l'utilisation des services) pendant soixante (60) jours consécutifs, nous pouvons désactiver le compte et suspendre l'accès aux services sans autre préavis individuel ; cette section, ainsi que notre publication de ces conditions, constituent un avis de cette pratique, et aucun préavis distinct ne sera fourni. La désactivation en vertu de cette section ne supprime pas, en elle-même, les données du client, qui continuent d'être conservées et traitées conformément à la section 13. Pour réactiver un compte désactivé et restaurer l'accès, vous devez activer un forfait payant (par exemple, le forfait Pro). Ceci s'applique aux comptes de niveau gratuit : le redémarrage ou la réinstallation du niveau gratuit ne réactive pas un compte désactivé. Nous pouvons modifier la période d'inactivité ou d'autres paramètres de cette pratique à tout moment conformément à la section 23.5.

19.1 Loi applicable. Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

19.2 Résolution informelle. Avant d’engager une procédure formelle, vous acceptez de tenter de résoudre le différend à l’amiable en contactant support@giveme5.ai. Nous tenterons de le résoudre sous trente (30) jours.

19.3 Arbitrage exécutoire. S'ils ne sont pas résolus, les litiges seront résolus par arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses règles d'arbitrage commercial. L'arbitrage aura lieu dans le Delaware.

19.4 Renonciation au recours collectif. Les litiges seront résolus sur une base individuelle uniquement. Vous renoncez à tout droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage collectif.

19.5 Limitation de temps. Toute réclamation doit être déposée dans les douze (12) mois à compter de la date à laquelle la cause d'action est survenue.

19.6 Allègement équitable. Chaque partie peut demander une injonction ou une réparation équitable devant un tribunal compétent pour protéger les droits de propriété intellectuelle ou empêcher l'accès non autorisé aux Services.

23.1 Affectation. GiveMe5 peut céder ces Conditions sans restriction. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit, sauf dans le cadre d'une fusion ou d'une vente de la quasi-totalité des actifs.

23.2 Intégralité de l'accord. Ces conditions, ainsi que tout formulaire de commande, SOW, politique de confidentialité et DPA (le cas échéant), constituent l'intégralité de l'accord concernant les services et remplacent tous les accords antérieurs.

23.3 Divisibilité. Si une disposition est inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

23.4 Renonciation. Le non-respect d’une disposition ne constitue pas une renonciation.

23.5 Modifications des conditions. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication ou comme indiqué autrement. L’utilisation continue des Services après qu’une mise à jour soit effective constitue une acceptation.

25.1 Portée. Cette section s'applique aux applications mobiles GiveMe5 pour iOS et Android (l'« Application ») ainsi qu'aux abonnements et achats que vous effectuez via l'Apple App Store ou Google Play. En cas de conflit entre cette section et la section 5 (Facturation) pour les achats effectués via une boutique d'applications, cette section prévaut.

25.2 Achats traités en magasin. Les abonnements et les packs de crédits consommables proposés dans l'application sont vendus et traités par Apple ou Google, et non par GiveMe5. Le prix, les taxes applicables et le mode de paiement vous sont indiqués au moment de l'achat et sont facturés sur votre identifiant Apple ou votre compte Google. GiveMe5 reçoit un enregistrement de votre achat mais ne reçoit pas les détails de votre carte de paiement.

25.3 Abonnements à renouvellement automatique. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement pour la même période, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous gérez et annulez les abonnements dans les paramètres de votre identifiant Apple ou de votre compte Google, et non dans l'application. La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Le offre mobile n'inclut pas d'essai ; l'offre gratuite décrite à la section 4.6 ne se renouvelle pas automatiquement et ne se transforme pas en abonnement payant, sauf si vous en achetez un.

25.4 Crédits consommables. Les packs de crédits IA sont des achats de consommables uniques. Les crédits sont consommés lorsque vous utilisez les fonctionnalités de l'IA, ne sont pas remboursables, n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et peuvent être perdus si votre compte est fermé.

25.5 Remboursements. Les remboursements des achats sur l'App Store sont traités par Apple ou Google conformément à leurs politiques. GiveMe5 ne traite pas les remboursements des achats effectués via une boutique d'applications.

25.7 Assistance. Pour des questions ou une assistance relative à l'application, contactez GiveMe5 à support@giveme5.ai.