Foire aux questions

Pro le fait. Recherchez votre fiche Google, puis connectez-la – cela commence 14 jours sans carte, dont 15 invitations SMS. Nous demandons une carte si vous envoyez plus de 15 SMS, ajoutez un établissement ou souhaitez conserver le compte après le 14e jour. Le offre mobile propose un niveau gratuit pour un établissement au lieu d'un essai (aucune fonctionnalité d'IA incluse, 25 crédits d'IA de bienvenue). Les niveaux d'applications payantes sont facturés mensuellement via l'App Store ou Google Play.

L'application est un forfait uniquement mobile pour iOS et Android : répondez aux avis et gérez votre fiche d’établissement Google en déplacement, sans tableau de bord Web. Pro est la plateforme full web plus l'App : invitations à avis (e-mail + SMS), pages de destination ReviewBridge personnalisables, enquêtes, suivi de classement local, widgets d’avis, connecteur Claude MCP, API REST, gestion multi-utilisateurs et support prioritaire.

Les prix dépendent des établissements. L'application est vendue par niveaux en fonction du nombre d'établissements : Solo (1), Team (jusqu'à 3), Growth (jusqu'à 5) et Scale (jusqu'à 10) – facturée mensuellement via l'App Store/Google Play. Pro coûte 79 €/mois pour votre premier établissement plus 49 €/mois pour chaque établissement supplémentaire, facturé via Stripe sur le Web.

Un établissement désigne une fiche de fiche d’établissement Google (GBP) (ou une fiche/profil principal équivalent) connectée aux Services.

Le prix est basé sur les établissements et le forfait sélectionné, et non sur le nombre d'utilisateurs. Pro inclut une gestion multi-utilisateurs afin que vous puissiez inviter des membres de l'équipe à vous aider à gérer votre compte.

Pro coûte 79 €/mois pour votre premier établissement et 49 €/mois pour chaque établissement supplémentaire. Par exemple, 2 établissements coûtent 128 €/mois, 3 équivaut à 177 €/mois, 5 équivaut à 275 €/mois et 10 équivaut à 520 €/mois. Chaque établissement comprend 1 000 crédits IA par mois.

Pro peut être facturé mensuellement ou annuellement, et la facturation annuelle comprend 2 mois gratuits. L'application est facturée mensuellement uniquement, via l'App Store/Google Play. Il n'y a pas d'option d'application annuelle.

L'application est facturée via l'App Store et Google Play, vous modifiez ou annulez donc votre niveau dans les paramètres de votre abonnement Apple ou Google (le prorata suit les règles de chaque magasin). Pro est facturé via Stripe, vous ajoutez ou supprimez des établissements et modifiez votre forfait dans le portail de facturation Web. Les mises à niveau sont immédiates avec une facturation au prorata et les déclassements prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Pour passer de l'application à Pro, démarrez Pro à partir de l'inscription Web et annulez votre abonnement à l'application dans la boutique.

Oui. Pro inclut tout ce qui se trouve dans l'application ainsi que la plateforme Web complète. Démarrez Pro à partir de l'inscription Web, puis annulez votre abonnement à l'application dans l'App Store ou Google Play afin de ne pas être facturé pour les deux.

Les invitations à laisser un avis font partie de Pro (l'application n'inclut pas les invitations). Sur Pro, vous recevez 100 invitations à avis par établissement et par mois, et chaque invitation peut envoyer jusqu'à 3 e-mails et 3 SMS sur le numéro de GiveMe5. Connectez votre propre compte Twilio pour des SMS illimités à vos propres tarifs Twilio.

Une invitation à avis est une invitation sortante que vous envoyez à un client pour demander des commentaires (par e-mail ou SMS, selon votre configuration). Si le même client reçoit 3 e-mails et 3 SMS, cela compte toujours pour 1 invitation à avis.

Oui, sur Pro. Vous pouvez envoyer jusqu'à 3 rappels par canal et par client invité, uniquement s'il ne s'est pas engagé.

Oui, sur Pro. Les invitations par SMS sont disponibles aux États-Unis, en Californie, au Royaume-Uni et en Australie, et vous pouvez connecter votre propre compte Twilio pour des invitations SMS illimitées.

Oui, sur Pro. Vous pouvez demander l'accès à votre propre numéro d'envoi dédié directement depuis le tableau de bord GiveMe5, afin que les invitations SMS soient envoyées à partir d'un numéro qui vous appartient au lieu du numéro GiveMe5 partagé. Cette option est disponible uniquement aux États-Unis et en Californie. Si vous préférez utiliser votre propre fournisseur, vous pouvez également connecter votre propre compte Twilio pour des SMS illimités à vos propres tarifs Twilio.

Non – GiveMe5 n'effectue pas de contrôle d’avis. Lorsqu'un client laisse une note inférieure, ReviewBridge affiche un court formulaire l'invitant à nous contacter afin que vous puissiez corriger la situation, mais il affiche toujours les plateformes d’avis publiques (Google et autres) exactement de la même manière qu'il le fait pour un client satisfait. Chaque client peut toujours choisir de publier un avis public. Le contrôle des avis enfreint les politiques de Google. C'est pourquoi nous ne supprimons ni ne masquons jamais les options d’avis basées sur la note.

Sur Pro, vous pouvez connecter GiveMe5 à Claude et gérer votre fiche d’établissement Google dans un langage simple : lire les avis et les performances, rédiger des réponses, mettre à jour les horaires et les informations professionnelles, ou publier une publication Google. Connectez-vous avec votre compte GiveMe5. Rien n'est publié tant que vous n'avez pas confirmé l'aperçu. Le connecteur n'utilise pas de crédits IA.

Sur Pro, générez un jeton API dans Tableau de bord → Paramètres → Clés API. Vous pouvez répertorier des établissements et des avis, envoyer des invitations à avis par e-mail ou SMS, répondre aux avis Google et Facebook et créer des liens de partage publics à durée limitée. La collection publique Postman contient des exemples de requêtes et de réponses.

Les crédits IA servent aux actions IA dans GiveMe5 : analyses de classement, échanges avec l’assistant et génération de brouillons ou de synthèses. Chaque action consomme un nombre de crédits différent, qui peut varier entre l’offre mobile et Pro. Le coût est toujours affiché avant le lancement. Par exemple, l’analyse d’une grille 5 × 5 vérifie 25 positions sur la carte. L’offre mobile inclut un quota mensuel par formule : Solo 100, Team 300, Growth 500 et Scale 1 000. Pro inclut 1 000 crédits par établissement et par mois.

Vous connectez votre compte Google à GiveMe5 et sélectionnez les établissements de fiche d’établissement Google que vous souhaitez gérer.

De nombreuses mises à jour apparaissent immédiatement, mais certaines modifications peuvent prendre plus de temps en fonction du processus d’avis de Google et du type de modification.

Oui. Avec Pro, vous pouvez gérer plusieurs établissements à partir du même tableau de bord Web.

Oui. Si vous gérez 11 sites ou plus, contactez-nous pour un plan personnalisé adapté à votre portefeuille.

Oui. Vous pouvez annuler à tout moment et votre accès payant reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Annulez l'application dans les paramètres de votre abonnement Apple ou Google et annulez Pro dans le portail de facturation Web.

Lorsque vous annulez, l’accès continue jusqu’à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé, puis se termine – il n’y a pas de plan de secours gratuit. Pour l'Application, annulez dans les paramètres de votre abonnement Apple ou Google ; pour Pro, annulez dans le portail de facturation Web.

Non, nous n'offrons pas cette fonctionnalité actuellement.

Oui. Le support est inclus sur les deux plans. L'application inclut une assistance standard et Pro inclut une assistance prioritaire.

Des taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre établissement et des détails de facturation. Toutes les taxes applicables seront indiquées au moment du paiement ou sur votre facture.